แนวคิดของความ “พอดี” กับวิถีของ ชุมชนน่าอยู่
ทุกวันนี้การเลือกซื้อที่อยู่อาศัยมีหลากหลายปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคา ทำเล ดีไซน์ ไลฟ์สไตล์ เทคโนโลยี สิ่งอำนวยความสะดวก ทุกสิ่งทุกอย่างต้องมีครบครัน บางครั้งเราก็คิดเกินเลยไปมากจนหลงลืมปัจจัยหลักของการอยู่อาศัย นั่นก็คือ ความสุข ความอบอุ่นที่เกิดขึ้นจากความพอดี
LPN ต้องการสื่อสารเรื่องนี้ไปยังลูกค้า ผ่านแคมเปญใหม่ที่ชื่อ “ความพอดีที่ดีกว่า” เพื่อบอกว่า ความสุขในการอยู่อาศัยอย่างมีคุณภาพนั้นคือ ความพอดีในทุกๆ ด้าน ดังเช่นที่ LPN ทำอยู่ตลอดเวลา ซึ่งคุณโอภาส ศรีพยัคฆ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท แอล.พี.เอ็น. ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) ได้เล่าที่มาที่ไปของ ความพอดีที่ดีกว่าในแบบฉบับของ LPN ที่ต้องนำมาเล่าสู่กันฟัง
“ต้องบอกก่อนว่า จริงๆ แล้ว เมื่อ 10 กว่าปีก่อน LPN ได้ทำการ rebrand เป็นครั้งแรก เพื่อต้องการจะทำให้ผู้บริโภคและประชาชนทั่วไปเข้าใจแนวความคิดในเรื่องการบริการหลังการขาย ในความหมายของคำว่า “ชุมชนน่าอยู่” เนื่องจากผู้บริโภคทั่วไปยังไม่เข้าใจความสำคัญในเรื่องการบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นหัวใจหลักของการอยู่อาศัย ซึ่งการ rebrand ในครั้งนั้น ทำให้ชุมชนน่าอยู่เป็นจุดขายสำคัญของบริษัทมาจนถึงทุกวันนี้
แต่ระยะหลัง นอกจากเรื่องการบริการแล้ว ผู้บริโภคยังให้ความสำคัญในด้านต่างๆ เช่น การออกแบบ รวมถึงรูปร่างหน้าตาอาคาร ซึ่งจริงๆ แล้ว LPN ใส่ใจในทุกมิติของการพัฒนาโครงการ ตั้งแต่กระบวนการซื้อที่ดิน การออกแบบ โดยคำนึงถึงคนที่จะอยู่อาศัยในโครงการ และคนที่อยู่โดยรอบพื้นที่โครงการ”
“สิ่งต่างๆ เหล่านี้เราไม่ได้สื่อสารออกมาให้คนทั่วไปรู้ว่า เราคิดมากขนาดไหน เราใช้เวลามากขนาดไหน เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา จนถึงทุกวันนี้ LPN ได้พัฒนาโครงการแล้วกว่าร้อยโครงการ จำนวนยูนิตประมาณ 150,000 ยูนิต และตลอดเวลาที่พัฒนาโครงการเราจะกลับมามองโครงการของเราว่า สิ่งที่พัฒนาไป มีอะไรที่ขาดตกบกพร่องไป มีอะไรที่ต้องปรับปรุง มีอะไรที่เป็นส่วนเกิน เพื่อทำให้โครงการต่างๆ พอดีกับการใช้ชีวิตของลูกค้าของเรา”
วันนี้ถึงเวลาที่จะต้องลุกขึ้นมาบอกให้ทุกคนรับรู้ว่า เบื้องหลังของความเรียบง่ายของโครงการ ได้ผ่านการพัฒนาโดยคิดถึงผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมาอย่างยาวนาน และด้วยความตั้งใจและใส่ใจในการที่จะทำให้โครงการน่าอยู่จริงๆ และพอดีกับการใช้ชีวิตจริงๆ จึงเป็นที่มาที่ไปของแคมเปญ “ความพอดีที่ดีกว่า”
สิ่งที่จะเกิดขึ้นไม่ได้หมายความว่า LPN กำลังจะเปลี่ยนแนวทางของเราไปอย่างสิ้นเชิง แต่เป็นสิ่งที่ LPN ต้องการสื่อสารออกไปว่าเรากำลังคิดอะไรอยู่เพื่อผู้บริโภค และเป็นการคิดอย่างรอบคอบ ใส่ใจในทุกๆ เรื่องของผู้บริโภค
การ rebrand ครั้งนี้ ตั้งต้นจากความคิดที่จะ premiumize brand ให้ LPN ดูแพงขึ้น โดยการให้ที่ปรึกษาในด้านการสร้างแบรนด์เข้ามาช่วยค้นหาคุณค่าของความเป็น LPN เพื่อนำไปสู่การทำ premiumize brand โดยทีมที่ปรึกษาได้เข้าไป workshop กับทุกๆ ทีมของ LPN เพื่อให้ได้รู้จักและเข้าใจความเป็น LPN จากบุคลากรในทุกฝ่าย
ที่สำคัญคือทีมงานได้ลงไปพูดคุยกับผู้บริโภคโดยตรง ทำให้เห็นมุมมองต่างๆ จากผู้บริโภค แม้เป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็รู้สึกได้ถึงความประทับใจของลูกค้าในเรื่องของความเป็นชุมชนน่าอยู่ จึงพบว่า ความเป็น LPN ไม่ว่าจะทำ premiumize อย่างไร ความหมายของคำว่า premiumize สำหรับ LPN มันมากกว่าคำว่า “แพง” จึงได้จุดลงตัวที่ว่าความเป็น premiumize ของ LPN นั่นก็คือ “ความพอดี” ในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ประกอบกันขึ้นมาเป็นชุมชนน่าอยู่ที่มีความสุขนั่นเอง นอกจากนี้ ยังเป็นความพอดีที่ช่วยให้ลูกค้าอยู่ได้แบบไม่สิ้นเปลืองจากภาระที่เกิดขึ้นโดยไม่จำเป็น จนเป็นคำๆ หนึ่งที่ลงตัวในแง่ของผู้บริโภคและในแง่ของแบรนด์นั่นคือคำว่า “ความพอดี ที่ดีกว่า”
การ premiumize brand ของ LPN จึงเป็นการยกระดับความสุขให้กับผู้อยู่อาศัย เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี จากความเป็นชุมชนน่าอยู่ซึ่งเป็นหัวใจในการให้บริการของ LPN
“ความพอดี ที่ดีกว่า” จึงเป็นปรัชญาสำคัญที่ LPN ได้นำมาเป็นองค์ประกอบในการทำงานทุกกระบวนการ เพื่อให้ “บ้าน” ของ LPN เป็น “บ้าน” ที่พอดีที่สุดกับการอยู่อาศัยในชีวิตจริง และสะท้อนความมุ่งมั่นในการสร้างบ้านที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัย ใน 3 องค์ประกอบ ได้แก่
- พอดีกับการออกแบบ ความเป็นส่วนตัวที่ยังเชื่อมต่อกับทุกความสัมพันธ์ได้อย่างลงตัว เพราะเราพอดีในการออกแบบทุกรายละเอียด ไม่น้อยหรือมากไป ให้สมดุลระหว่างความสวยงามและประโยชน์ใช้สอย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนทุกเพศทุกวัย ที่ต้องการความเป็นส่วนตัว แต่ก็ยังมองหาพื้นที่กว้างเพื่อสร้างมิตรภาพที่ยังสามารถเคารพพื้นที่ของกันและกันได้
- พอดีกับการใช้ชีวิตที่สะดวกสบาย ปลอดภัย มากกว่าที่เคย เพราะเราไม่หยุดนิ่งกับการนำเทคโนโลยีที่เสถียรแล้วในตลาด มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ชีวิตในแต่ละวันมีความปลอดภัย และสะดวกสบาย เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีกว่า
- พอดีกับบริการที่ลงตัวในทุกความใส่ใจ ด้วยการใช้ “ใจ” ดูแลพนักงาน เพื่อส่งมอบความสุขในการบริการให้กับลูกค้า ช่วยให้ชีวิตแต่ละวันไปต่อได้ไม่สะดุด กับทุกบริการที่ต้องการในการอยู่อาศัยและการลงทุน นอกจากนั้น LPN ยังเป็นองค์กรแรกๆ ในประเทศที่ก่อตั้ง Social Enterprise (ธุรกิจเพื่อสังคม) เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับพนักงานกลุ่มสตรีด้อยโอกาส
พบกับบ้านและคอนโดภายใต้แนวคิด “ความพอดีที่ดีกว่า” ที่จะทำให้คุณได้รับรู้ว่า ความสุขของการอยู่อาศัยที่แท้จริงนั้นคืออะไรในทุกโครงการของ LPN
