ธุรกิจอสังหาพากันปรับกลยุทธ์สู่ความยั่งยืน
การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในปัจจุบัน มีการแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการในหลายรูปแบบ บางเจ้าชูเรื่องความรู้สึกของการสร้างความอบอุ่นในครอบครัว หรือไม่ก็เน้นเรื่องนวัตกรรม หรือ Life Style
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะในประเภทที่อยู่อาศัยนั้น ก็เหมือนกับธุรกิจทั่วไปคือ Core Value ไม่เปลี่ยน ขณะเดียวกันลูกค้าเองก็เน้นการเลือกซื้อที่คุณภาพผลิตภัณฑ์ ทำเล และราคามาก่อนเสมอ หากจะเปรียบเทียบกับร้านอาหาร ก็ต้องบอกว่าต้องอร่อยก่อน ส่วนจะตกแต่งร้านสวยหรือไม่ พนักงานบริการดีแค่ไหนมาเป็นเรื่องรอง เฉกเช่นเดียวกับการตัดสินใจเลือกซื้อบ้าน หรือคอนโดมิเนียมที่พอเวลาถามถึงว่าบ้านที่ดี คืออะไร
Product Value เป็นตัวตอบโจทย์ในการเลือกซื้อ
สำหรับกระบวนการในการสร้าง Product Value นั้น ประกอบด้วยตัวอักษรสำคัญหกตัว คือ Q-C-S-E-S+P ที่ผู้ประกอบการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ทุกรายต้องให้ความสำคัญ รวมถึง Supply Chain ซึ่งหมายถึง ผู้ออกแบบ และผู้รับเหมาก่อสร้าง ผู้ผลิตชิ้นส่วนต่างๆ เสมือนเป็นวงดนตรีเดียวกันที่เพียงมองตา ก็รู้ว่าจะเล่นเพลงอะไร
Q-Quality of Product
คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่หมายถึงความคุ้มค่าของสิ่งที่ลูกค้าได้รับกับจำนวนเงินที่จ่ายไป คุณภาพนั้นยังสื่อถึงความทนทานและง่ายต่อการดูแลของผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้ไปตลอดชีวิต
C-Cost Control and Management
หมายถึงความรับผิดชอบต่อต้นทุนทั้งในการจัดตั้งและบริหารตรลอดเส้นทางการพัฒนา เพื่อทำราคาขายให้ลูกค้าสามารถซื้อเป็นเจ้าของได้
S-Speed of Delivery
ความรวดเร็วของการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าตามกำหนดเวลาหรือเร็วกว่า ทั้งเพื่อช่วยลดต้นทุนการก่อสร้างและลดความเสี่ยงของลูกค้า ซึ่งต้องอาศัยความชำนาญในการทำงานและความร่วมมือจากผู้เกี่ยวข้องทุกส่วนงาน (หากในกรณีทั่วๆ ไป ตัว S จะหมายถึง Schedule ซึ่งคือเป็นไป “ตามแผน” ไม่ใช่เร็วกว่าแผน)
ทั้งสามตัวอักษร คือคุณสมบัติพื้นฐานที่ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ทางด้านอสังหาริมทรัพย์ต้องมี เพื่อให้การบริหารจัดการได้อย่างเหมาะสม สำหรับ LPN แต่จะมีตัวอักษรอีกสามตัวที่สำคัญ เป็นสัญลักษณ์ของการทำธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
E-Environmental Responsibility
ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งงานพัฒนาอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะขั้นตอนของการก่อสร้างนั้น ก่อให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในหลายๆ ด้าน ทั้งในแง่ฝุ่น เสียง และน้ำเสีย
S-Safety of Workers and Participants
เป็นมาตรการดูแลความปลอดภัยให้กับผู้ที่ทำงานในสถานที่ก่อสร้าง
P-People Management
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาโครงการโดยตรง โดยหลักมี 2 กลุ่มคือ
- แรงงานในส่วนของแรงงาน นอกจากจะทำงานอย่างปลอดภัยตามที่กล่าวมาแล้ว ยังจะต้องมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีสุขอนามัยในการอยู่อาศัย มีความปลอดภัยในการพักอาศัย รวมถึงได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสมด้วย
- ผู้อาศัยข้างเคียง ต้องได้รับผลกระทบจากการพัฒนาโครงการให้น้อยที่สุด และหากมีความเดือดร้อนหรือความเสียหายเกิดขึ้น ทางผู้จัดการที่หน้างานต้องเข้าแก้ไขทันที
การตามรอยกลยุทธ์ Q-C-S-E-S+P เป็นหลักที่เปิดให้ทุกบริษัท ไม่ว่าจะเป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ หรือบริษัทรับเหมาก่อสร้างสามารถนำไปใช้ได้ และจะทำให้เกิดผลบวกต่อการทำงาน มีการพัฒนาและประกอบธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องยั่งยืน
ขอขอบคุณคอลัมน์ คมคิดธุรกิจอสังหาฯ [ เผยแพร่ อ 12 มิ.ย. 61 ]
โดย ผศ.ดร.พร วิรุฬห์รักษ์ กรรมการผู้จัดการบริษัท ลุมพินี โปรเจค มาเนจเมนท์ เซอร์วิส จำกัด
